最近有用户问我:”为什么同样的项目,有人每天能拉到十几个合作伙伴,我却连开口都紧张?”嘿嘿~这让我想起用户王哥的故事——这个曾经见到陌生人就结巴的理工男,现在居然成了他们社区的”拉新达人”。
▍需求洞察才是硬道理
“你知道小区宝妈们最头疼什么吗?”王哥突然在经验分享会上反问。原来他花了一周时间观察社区,发现80%的宝妈都在抱怨「带孩子没时间买菜」。这不就是突破口嘛!(笑)
举个场景:当他在游乐场看到宝妈们交换团购链接时,会自然接话:”你们试过XX平台的次日达吗?上次我帮邻居李姐…”这种场景化沟通,转化率比直接发传单高出数倍。
▍把专业术语翻译成人话
用户小苏有次跟我吐槽:”那些满嘴’赋能”闭环’的推广员,听着就头大!”嗯哼~这话让我想起某平台公布的调研数据:用大白话讲解的拉新员,用户留存率是行业平均的2.3倍。
比如把”多维度资源整合”改成:”就像给孩子找托管班,我们帮您对比了附近5家机构的…”突然想到…这样的类比话术,是不是更有温度?
▍每个拒绝都是优化机会
有次陪用户李姐做地推,连续被拒5次后她突然开窍:”原来大家不是不需要,是担心操作麻烦!”于是她把话术重点调整为“三步搞定”,第二天转化率直接翻倍。
评论区见:你在沟通中遇到最棘手的拒绝理由是什么?咱们一起头脑风暴~
说到这,想起个有趣现象:那些把「需要下载APP」换成「有个省钱妙招」的推广员,用户配合度普遍高很多(嘿嘿~你品,你细品)。当然啦,具体方法还要根据目标群体调整,就像…
*为保护隐私,案例中的用户身份信息已做脱敏处理
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